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“智能安防时代，为什么选择华为?”

“因为华为更懂客户，能够为客户提供客户真正需要的智能产品。用户可以自定义智能，而且得到相对完善的系统与设备产品，回报高于投入。”在一批华为渠道商采访中，这个答案给a&s留下最深印象。

过去两年中，不少企业开启生态合作体系，引导产业链上下游通力合作，解决了工程布点困难、算法场景局限大、缺乏系统化顶层设计，以及深度智能化应用挖掘不够等难题，让AI+安防等概念成功落地。但迄今为止，行业的智能化水平仍然较低，尤其在前端领域，实现了智能化的设备比例不足10%。实践数据显示，多数依然以人工识别为主，甚至在某些领域中，大数据的相关应用从未开始。

在安防行业中实现智能化甚至AI普惠，在没有大规模的应用前提下，存在着巨大挑战。行业的每个关键变革，无论是模拟向网络，还是标清向高清，都需要引领者，需要有人不断推动行业前行。而在智能时代，华为肩负起了这份使命。

本次深圳安博会，华为将全球首发“5G+AI+安防”的全新概念及产品，以技术精粹，加速安防产业的智能化落地。针对华为安防的战略、思考，以及业内关心的问题，a&s采访了华为中国地区部副总裁、华为EGB中国区安平业务部总裁岳坤、华为智能安防产品线总裁段爱国、华为EBG中国区安平业务部副总裁李国涛、华为智能安防产品线副总裁余虎等人。

一问安平业务和智能安防产品线的关系

岳坤： 华为中国区企业安平业务部是面向公共安全行业的组织，主要聚焦于公共安全领域的客户，为客户提供相关的售前售后服务。安平业务部成立于2017年，并于2018年成立智能安防产品线，将安平业务部的客户作为最主要的服务对象。

随着业务的高速发展，华为在市场上获得越来越多客户的认可。有客户建议，华为除了在公安行业领域，还应拓展交通、金融等更多行业，让更多行业用户可以使用华为的智能安防解决方案。近年来，智能安防产品线的行业覆盖范围不断扩大，不仅限于公共安全行业，还包括机场、园区、物流等方面。未来，华为的安防解决方案还会走向更广阔的市场。

段爱国： 智能安防产品线要对产品和产业负责，产品是所有基于机器视觉类的产品，包括最典型的摄像机产品以及围绕摄像机产品所打造的智能视频平台，这些产品的构建和研发都属于产品线。智能安防产品线在公共安全行业中不断锤炼，对行业的理解、对产品的理解不断加深，下一个目标希望继续延伸产品线到其他行业，并做得越来越好。

二问华为安防的战略投入

岳坤： “开放黑土地，汇聚数据湖，应用百花齐放”，这16个字一直是华为在公共安全行业投入的战略主旨。

1、开放黑土地，这是华为在公共安全行业的战略定位，所谓“黑土地”，就是在整个公共安全行业数字化转型中华为要做好的信息化系统基础设施。在沙漠上是种不了庄稼的，如果你在沙漠上铺上一层黑土，你就可以种各种各样的庄稼。华为愿做这层黑土，具体重什么庄稼由客户决定，帮助客户种出最好的庄稼。

2、汇聚数据湖。就是希望通过数据汇总，通过大数据技术协助行业更好的完成数字化转型。

3、应用百花齐放。华为希望让专业的人做专业的事情，应用厂家做好专业的应用，让公共安全行业的应用更加丰富，共同服务客户，打造良好生态。

近两年，华为始终坚持16个字的发展战略，坚持不懈的推进发展，未来还将继续坚持。

三问华为在智能安防的整体进展

段爱国： 总结过去一年，华为智能安防取得了以下几个阶段性成果

1、华为智能安防的战略越来越清晰——坚持“智能+开放”的战略，华为不断加快智能化发展，所以这次安博会的主题名为“智能加速”。以智能化引领，坚持开放黑土地。例如在8月8日新品牌Huawei HoloSens的品牌发布会上，就提出了基于华为鲲鹏+升腾生态的“2+4+N”的战略，把真智能、真开放、真数据、真安全作为战略的四个底线坚守。

2、产品越来越丰富，竞争力越来越强。软件定义摄像机行业，从年初只有20多款到年中的200款，直至目前的将近300款，竞争愈加激烈。在激烈的竞争中，华为利用架构与软件定义能力，希望保持一定的款型，能够满足各种场景下的应用需求。为了支撑深入千行百业的战略，华为的产品越来越丰富，旨在做到全场景覆盖。 有人说，为什么每次华为发布的产品都是16T、32T算力，看起来很“高大上”?殊不知其实华为也有普适大众的产品，普惠AI也是我们的战略，所以对摄像机产品的进展我们很满意。

3、视频云平台最大的进展是实现全面的云化，产品系列日益完善。八年安防路，华为每一年都在取得进步。 今年华为实现了全面的云化、全面的智能化，以及基于华为鲲鹏和升腾的产品研发 ，无论是中心的HoloSens IVS9000，还是轻量边缘云的HoloSens IVS3800，甚至包括今天刚刚发布的HoloSens IVS1800，都在向整个行业、整个产业传递一个信息， 基于华为鲲鹏+升腾，基于全面云化、全面智能化的后端平台已经在逐渐完善，从几路起步，到几万路、几十万路甚至几百万路的平台接入，这是我们整个产品系列完善很有力的佐证。

4、市场的增长远超出预期。今年以来，整个人工智能行业波动不少，很多企业在公共安全行业的增长也有相对变化趋势。但华为却一直保持稳定增长，未来几天将陆续发布相关增长数据。

5、客户对华为智能安防的信任度和满意度越来越高。近9个月以来，在客户沟通中发现，越来越多的客户希望和华为一起做顶层设计，希望和华为搞联合创新，希望和华为在面向未来的5G时代做共同的联创和研究， 这凸现出整个行业对华为在智能安防的聚焦以及投入信心的不断增加。这也凸现出行业对华为在5G时代和AI时代，有了更大的期许，期待华为能够带来不一样变化诉求越来越强，为我们未来持续加大投入带来了极大的信心 。

四问5G技术对安防产生哪些影响和变化

岳坤： 今年是中国5G元年，5G作为一种基础能力，将会改变 社会 的千行百业，改变生活中的方方面面，而对于安防的影响，主要体现在三个方面：1、把有线无线化。把以前需要用有线解决的传送问题和线路问题用无线解决，并实现更加快速的响应需求;2.远程控制未来无人巡逻车、远程排爆等危险动作，都可通过5G网络进行操作;3. VR/AR的应用。比如交通疏导、处理紧急事件，通过无人机加上5G技术和VR技术就可以掌控现场实时动态。这三点也仅仅是改变的一部分，未来必将还有更多的、更好的5G应用。

余虎： 5G是一门基础的通用技术，它对于各行各业各个应用场景都会带来很多通用的能力，但是具体在这个行业或产业能发挥什么作用，实际上取决于实际的应用场景。例如3G、4G时期，尤其3G刚刚到来的时期，和现在即将到来的5G一样，大家都在问3G的应用场景到底是什么?直到2008年智能手机出来后，大家才真正的了解和发现了3G、4G和智能手机结合所带来的移动互联网，并且改变了出行和支付的一系列形态。基于AI也是一门通用技术之下，我们有理由相信5G加AI加视频会对各行各业带来更大的变化。

五问AI普惠

段爱国： 普惠AI是华为在整个人工智能时代的目标，也是一个创意，包括华为云也是打普惠AI的口号。我个人理解有以下几点：

1、AI普惠是华为战略的必然选择。因为唯有普惠，才可以规模复制。而智能安防的核心使命，就是要引领整个行业智能化的转型，智能化的加速。如果达不到普惠智能的目标，那华为战略或口号就只是空谈，所以普惠AI是我们战略上的必然选择。

2、战术方面：首先要用华为创新、领先的产品来实现端到端的显著降低建设成本。例如2018年发布的1拖N产品，如果没有1拖N设备把传统摄像机改造成智能摄像机，那么用户的设备和建设成本、改造成本依然很高。而通过华为的1拖N，安装一台摄像机就能完成整个网络的智能化改造，显然大幅度的降低了建设成本。华为有底层技术的加持，所以在做智能普惠AI核心的抓手就是创新的产品，例如去年发布了1拖4，今年还会进一步升级其智能化能力。

3、大力推进AI native，用AI降低用户使用和运营的成本。目前 业界舆论说安防行业的智能化改造最大约束就是工程难度、运营难度，并且对人的技能各方面都提出了要求，但其实这些都可以通过AI解决 。对比传统摄像机，华为推出了场景自适应的功能，摄像机架在户外或路口，下雨时自动适应雨天，起雾时自动适应雾天，下雪时自动调节适应下雪天气，不需要人工干预，就可“随机应变”确保实战效果。极大降低了人工成本，易用易维是用AI能力赋能摄像机的表现，同时摄像机本身具有了对场景的智能判断能力和调节能力，这样也是普惠AI的应用表现。

4、加时不加价。用户买一个摄像机，晚上6点以后，工作人员下班，摄像机也下班，因为晚上看不见。实际上摄像机一天只工作8个小时或者10个小时，但是却花了24小时的价格。华为智能摄像机的目标是7×24小时都可以满足实战要求，同时消灭曝光灯和爆闪灯，这也是普惠AI的一条路径。今年我们会重磅推出SuperColor，使摄像机能在超星光环境下实现强智能，消灭曝光灯和爆闪灯。

5、真正实现普惠AI，量变影响质变，量升才能价跌。华为要不断致力于提高智能化的水平和智能化的比例，像智能手机取代功能手机，只有大家拥抱智能化，都提供智能手机，把智能手机当成自己的主航道，才能让智能手机的价格下来。

我们坚信只要我们不断推进，当越来越多人加入到智能化的道路，共同解决运营成本、建设成本，还有7×24小时作战问题，最终的智能化普惠AI进程会比我们想象的更快。

六问AI在安防的落地现状及问题

李国涛： 华为在春季峰会上，提出了跨越三座大山(算力、算法和大数据)、提出三个倡议(一是将智能推向全境，做真正的智能;二是将解耦进行到底，建立以客户为中心的生态体系;三是将智能平台化、场景化，战略性部署)。近一年的落地过程中，我们发现：

1、智能化的方向是对的，而且落地速度在加快，具体表现在两方面：一是智能化的业务效果很好，不仅能够给一线人员减负，而且效能倍增;二是技术应用效果明显，一线实践中，云化、智能中一片云的建设模式，以及视频数据和各种数据融合的东西，各种业务应用起到了很好的作用。

2、智能化技术实践已经成熟，且落地成本不高。“一分投入十分回报，目前具备规模化商用的能力”。

同时我们发现两个不足：

1、智能化的技术和真正业务流、工作流的融合度不够，只有智能技术和业务需求融合在一起发生化学反应，才能产生真正的生命力，这点还需加强;

2、智能化的比例较低，特别是前端比例不到10%，很多还处在人工识别，从来不用大数据的阶段。

下一步怎么办?华为有三点建议：

1、大家要统一思想、坚定信心，坚持智能化发展。方智能AI是普惠的，是不贵的，已经具备规模条件。这是第一点思想上达到统一。

2、不断摸索，将智能化进一步融到业务流、工作流中，更好的提升业务效能。把复杂留给自己，把简单留给一线的人员，是不断向纵深发展。只有真正解决这个问题，智能化的应用才会打开更大的突破口。

3、坚定不移的加速智能化落地。只有上规模、上量，效能才能倍增。华为提议，把智能化的比例加大，把前端的智能化比例提升到80%(目前国内是10%)，用两三年的时间，用新建或者改造的模式，把视频图像实现全面的智能化。

七问软件定义摄像机的实际运用

李国涛：软件定义摄像机(SDC)现在的应用才是“小荷才露尖尖角”，更多的是一种开放思想。原先的摄像机都是通用的，对细分的场景思考不够，而软件定义摄像机则开辟一种新的可能性。比如在交通领域，在三车道变两车道或者两车道变一车道的时候，需要交替通行。我们开发了交替通行的算法，在摄像机上加载了新的算法，实现了违法的识别，对交通进行了有效管制。小改变解决了大麻烦，软件定义摄像机似与智能手机一样，会有相应的APP Store，未来算法和应用将愈加丰富。

八问视频大数据的应用前景

余虎： 严格来讲，视频也是大数据的一种，基于大数据的多样性特征下，要做各种各样的准备，视频、图像、结构化、网络数据其实都是大数据的一种。之所以专讲视频大数据，是因为过去的视频数据对我们的算力要求、算法的要求和处理技术要求不同，而且要求较高。但在深度学习应用到视频领域后，我们发现原来视频是可以不用人的干预，也能得到很多很有意义的结果。现在有很多地方通过视频来帮助进行生产活动、帮助破案等，且效率很高，准确度很好。

面向未来，随着各行各业大数据平台的基础建设完成后，会有更多的视频数据加入其中，进一步帮助提升生产效率。比如有电警卡口，还有过车、过人、行人穿越斑马线，所有的这些都可能把摄像机和本身抓拍的跟人、车相关信息结合，同时和后台的大数据结合，实现真正完整的身份和轨迹、关系落地工作。

九问智能安防生态圈

余虎： 华为做安平、做安防最核心的两个理念：一是智能，二是开放。作为一家ICT基础设施和平台公司，华为希望通过自身平台加上合作伙伴的应用，以及相关能力的结合，形成完整的解决方案。面向智能开放，华为核心开放的生态圈有几大特点：一是应用生态;二是算法生态;三是开发生态。同时开发生态的核心，是围绕着华为鲲鹏和升腾的基础来往上进行延展。

面向开发和应用以及算法生态，我们还做了很重要的支持和赋能的工作。比如华为今年提出的沃土计划，在未来3-5年打造端到端、非常全面而完整的华为“鲲鹏+升腾”计算产业生态。华为智能安防也是产业生态的重要部分，甚至在面向安平和边缘计算领域，安防是其中的核心部分。未来，我们每年将举办两次面向开发者的大会，对所有的开发者生态进行赋能、使能以及相应的活动。

针对智能安防的鲜明产业特点和生态情况，我们在29日会重磅发布HoloSens Store，我们也称其为智能安防的真正智能化商城，这个商城包含各种各样的算法和应用。这个商城会构筑在华为云上，所有的生态伙伴都可以进来，这里面已经有几十种算法。同时HoloSens Store也是我们之前的黑土地和软件定义理念的落地。我们知道，没有任何一家公司有能力，为所有的行业提供所有的算法和所有的应用，只有靠开放的平台，加上算法商城和最终落地的应用，才能真正使能各个行业，让智能安防真正变成生产力的一部分。

十问华为安博会亮点

李国涛： 本次安博会的Slogan是“智能加速，效能倍增--共筑智能安防新时代”，其内涵是聚焦业务的增效和减负。我们有两个倍增期，智能的加速期和效能的倍增期。安博会期间，我们准备了非常多的内容，如展览、展厅、论坛等，通过这些让行业体会到以下几点：1、华为公司对智能安防战略的信心、决心和耐心;2、希望大家见证华为在过去一年乃至未来的这个行业领域的进步;3、华为在智能安防的开放心态是什么，用思想的碰撞推动行业前行。

从技术和解决方案来看，华为围绕智能、云化等技术特征，推出了智能的软件定义摄像机。在安防行业中，华为是智能领域当之无愧的王者和领先者，可从智能摄像机、最聪明的“八爪鱼”视频云，以及开放的生态系统HoloSens Store上，各位可以好好地体味和感受。在这里我举三个例子：1、抓拍神器，从100张到200张，数字不是问题，关键是不漏人;2、夜拍神器，超高清全彩，关键是不用补光灯和爆闪灯;3、智能化改造神奇，智能1拖N，针对现有大量的存量市场，华为如何带领大家共同富裕。

从育空地区的道森出发，结束于西北特区的因纽维克， 740公里的距离，这是加拿大唯一一条通往北极圈的全天候公路，也是人类史上最北的高速公路，丹普斯特公路。

它有着各种各样的代号：“每个司机的梦想之路”，“真正的冒险家之路”，“通往世界的尽头和远方之路”……每一个光是听到就足以让人热血沸腾。陈航（花名无招，现阿里钉钉CEO）也不例外。

他并非司机，严格来说也算不得所谓的冒险家，这份来自心底的沸腾，只因曾到“世界的尽头”走过一遭，真切感受过这条砾石路尽头这句话的力量：

2011年，那还是人人网的时代，雷军的米聊刚冒头，微信只是腾讯内部的一个新项目，来往也才刚开始在阿里内部孵化，国内移动社交市场还没到剑拔弩张的地步。

2年后，人人网没落，米聊淡出人们的视线，时代的主角换成了微信。2013年1月15日，微信宣布已达3亿用户，并且这个数字还在继续增长。

无论阿里是不是在憋大招，来往都不能再拖了。

9月23日，阿里正式推出即时通讯工具“来往”，矛头直指微信。此时，距离陆兆禧接任马云的CEO职务刚过半年。

老陆（陆兆禧）是来往的资深用户，从Web端到现在的App版，他经常在第一时间给出新版本的使用反馈。

作为上任之后的首秀，老陆还在阿里内部悬赏10万，号召阿里员工以及亲朋好友之间相互使用来往。

根据阿里内部邮件，阿里集团8月份对内发起了一项“比比看谁来往好友多”活动，规则和目的都很简单，就是拉好友。邮件中特别强调，员工邀请的重点是“阿里同事之外的亲朋好友”，届时谁的非同事活跃好友数量最多，谁就胜出。

阿里还专门设置了团队奖，以经理或者总监为单位，对于人均好友数最多的团队，马云或者陆兆禧会给出特别奖励。

重赏之下，必有勇夫。

悬赏活动发起后，阿里员工纷纷在微博、微信中亮出自己的来往账号求互粉，当时阿里巴巴集团副总裁、淘宝网负责人语嫣在来往建了一个“卖家交流群”，发布在微博上，导致该群瞬间爆满。

同样重要的一个日子，是10月21日。

这一天，对阿里人，来往团队，以及这个即将出场的男人“无招”，都印象极深。

10月20日-21日两天，有一封疑似马云在阿里内网论坛的发言帖流出，“11月底前阿里员工的‘来往’联系人外部用户必须达到100人，否则视同放弃红包。”

尽管阿里官方拒绝确认以上发言的真实性，但阿里员工在微博、微信、来往中求互粉的热闹场景，在这两天确实又出现了。

这两天同样热闹的，还有这条广泛流传的段子：厂内是阿里员工，厂外是非阿里，原厂是离职阿里员工，西厂是西溪园区阿里员工，东厂是黄龙员工，大内是滨江园区员工……

至于统领这些分厂的一把手，则是新任CEO陆兆禧，因为他将自己在来往上的账号昵称改成了“厂长”。

话分两头。 一边在发动全厂力量“拉人头”，一边在为打磨产品“点兵点将”。

10月18日，陆兆禧召开管理层会议，要求全集团“All IN 无线”，并表示来往是必打之战：

“只要有幸吃掉市场的30%，这个市场的产品体验就会更好，无线互联网也就有希望。”

而要做到这地步，阿里就必须拉起一支“能打胜战”的队伍。

10月20日晚上，陈航（花名无招，现钉钉CEO）突然接到通知，“无招，明天开始到来往团队报道，你负责来往产品。”

第二天，无招过去报道，发现来往团队很多人和自己一样，都是被抓壮丁一样被集团点名抽调过去的。可以想象一下当时的场景：当天上午你还在原部门开会，中午就通知你下午去来往团队报道，调令立即生效，不用做业务交接。

上城（来往创始成员）也是当时被抓的壮丁之一，他这样回忆起11月份到来往工作第一周的情景：

晚上12点，无招带着全产品团队去撒野地冥想来往产品方向，他手机里播放着轻音乐，让大家躺在床垫上冥想一分钟，嘴巴里重复一句话：“大家想想如果来往接下来只做一个功能，是什么功能，为什么？”

过了一会，这一句就变成了：“别睡着，别睡着，大家想想如果来往接下来只做一个功能，是什么功能，为什么？”

然后变成：“把那谁谁摇一摇，他睡着了……”

那时候很多人都知道来往团队太拼太累了，但即使这么拼这么累，还是有很多人踊跃地投入到来往团队，来往团队一下子就达到了200人，因为来的这伙人骨子里都抱着一个信念：做成来往！

11月21日，位于杭州城西的淘宝城很热闹，马云、陆兆禧、张勇在内的几位阿里大家长，给刚“满月”的阿里无线摆了场满月宴。

而作为阿里无线的重点产品之一、当年微信的最强竞争者“来往”，自然成了这场宴会的焦点。

“从北京来杭州的飞机上，杜海涛坐在我的前排，他可能不认识我。但我知道他的动态，因为通过来往看到的。”当主持人杜海涛邀请陆兆禧上台时，这位来往的“厂长”，用这样的开场白，巧妙套了个近乎，还顺带给来往做了个广告。

广告过后，陆兆禧正式公布来往团队在“All IN无线”一个月后的战报，用户数达1000万，日活跃用户数增长500%。

相比用户数破2亿的微信，此时的来往显然还比较弱小，但陆兆禧表示乐观，“无线才刚刚开始，微信远不代表未来，未来会诞生出无数根本没有想象过的方式。”

乐观的老陆，当天还给来往定了个“小目标”：明年年中，注册用户超过1亿。

只是他不曾想到，还没到年中，自己就被这个“小目标”打脸了。

时间来到2013年的最后一个工作日，当天来往宣布，将推出共同成长计划，出资帮助传统机构、线上线下商家、媒体和普通人，在移动平台上建立自己的“地盘”。

该计划内容包括，在最新发布的来往版本中，新增了“邀请”功能，用户可以发暗号约朋友来往，每成功邀请1人（新人），邀请者即可获得5元奖励，获邀者也可以获得5元新人红包。

这种利益驱动的裂变拉新策略，对于发展期的大多电商平台来说，基本都挺管用的，淘宝之前也用过，可照搬到移动社交应用来往身上，却发现失效了。

当时无招和几个产品经理去给一所大学的学生装来往。

他们这么介绍，“我们阿里巴巴出了一款产品，非常像微信，但是比微信好用。”

无招在旁边一边听，一边琢磨这话，学生心里肯定在想，“你像微信，我不用装，微信挺好的。装也行，拿到五块钱就删掉。”

那段时间，来往的后台数据就呈现出互相拉扯的锯齿状，上去了又下来。

这样搞下去肯定不行。

2014年初，腾讯财报显示，微信月活跃用户达3.55亿，同比增长121%。来往被压得抬不起头来。

同类型不同产品的存在，在于可以为用户提供差异化价值，来往也需要找到自己区别于微信的价值所在。

“后来我们想，在 社会 活动中除了朋友关系以外，还有一个很强的关系是工作关系。”一岱（来往创始成员）回忆说。最终他们决定在工作关系中寻找新方向，并将该项目命名为“工作圈”。

2014年4月，无招召集了包括一岱在内的6人团队去走访企业客户，了解他们是否有“企业社交”的需求。

当时他们对新方向还没有信心，不知道“工作圈”是否有市场，在数家公司表示“不感兴趣，没有痛点”之后，他们有些丧气。

4月的一个下午，他们又一次失落地拜访完企业后，来到文三路百脑汇电脑城楼下的一个小店里吃臭豆腐，一岱突然想起，他一个同学（史楠）创立的公司就在附近楼上，问无招要不要上去聊聊？

大家抱着“反正很近，上去坐一坐”的想法进入了康帕斯公司。

这是一家卖了十年电脑的贸易公司，只有80几名员工，因为规模不大，以至于一岱最初将他们排除在“受访企业”之外，他们当时假设的服务对象是“200-300人的企业。”

无招一行人来到康帕斯位于电脑城的办公室，来不及坐定就问史楠：“你觉得企业管理的痛点是什么？”

当时的康帕斯虽然是个小企业，但老板史楠是个对企业管理有着诸多见解的人。他向无招提了两点：

无招听完眼前一亮，这是他调研众多企业后得到的最满意的答案：“做产品像行进在隧道里，各种黑暗，但他们（康帕斯）的诉求和我们给予的东西一拍即合，像走着走着看到亮光。”

无招看到的这道“亮光”，一开始并不被看好：“一点都不好玩！互联网时代，还有人做企业级服务？”

大家普遍认为这是一个ToC的时代（2014年），做ToB的事情似乎很落伍，想象空间似乎也不大，与此同时，市场上也并没有一些强势的企业社交产品存在，此前的很多类似尝试也都以失败告终。

那时候管理层20多个人，每天开会都吵架。

吵了一个月，大家请来马云做决定。

马云说，你们自己定吧。

那谁定？

最后还得无招自己来，因为他负责产品。“工作圈”的生死就在无招的一念之间。

产品什么情况下会死？

《总体战》这本书对战争有一句定义：“战争以一方失去战斗意志为结束。” 这对于商业竞争也很具有参考价值。而产品的死，某种意义上也是以主导者失去战斗意志为结束。

无招这个“疯子”，这个执着得有些偏执的产品主义者，“咬咬牙后决定坚持下去”。

2014年5月26日，无招带着六个人义无反顾地搬进了湖畔花园。

这是杭州西湖区文一西路176号的一处民宅，简陋拥挤，但对阿里人来说，意义十分特殊，因为这是他们的起点。

1998年，马云从北京返回杭州创立阿里巴巴，当时湖畔的新家没来得及入住，就被直接拿来当作办公地。

同年，在杭州读大三的无招，被当时的负责人之一三多招进公司，成为其中的一名实习生。

1999年，无招毕业，但他没有选择留在阿里，而是接受一家日本企业的offer。

后来回忆起这个选择，无招隐约觉得是“要出国的虚荣心”在作祟。

很快，他后悔到抓狂。一个完全不会日语的年轻人一下被抛到异乡，“孤独到崩溃。”

20万日元的月薪，打国际长途就能花掉5万，一个月至少要打60个小时，电话卡成沓。他开始寻找消磨时间的方法，跑步、打羽毛球、练瑜珈。

在日本的这11年，除了学会驯化孤独，无招还习得了如何潜心专注于一件事。

而这一次，他想要潜心专注于这个从“工作圈”蜕变而来的新产品——钉钉。

一个程序员的后脑勺，著名的“钉钉头”。形状是钉钉的logo，下边是闪电，上边是翅膀，闪电是尖锐的，代表了快和刺穿的能力，而翅膀代表了梦想和远方

钉钉团队的slogan是“stay hungry，stay foolish，but be Crazy”。

什么是be Crazy（保持疯狂）？

就如同许三多，又傻又天真，坚守理想决不放弃；就如同谷子地，又猛又执拗，为寻找那未可知的集结号，历经千难万险。

在那段难熬的日子里，无招经常要求团队成员看《集结号》，“因为里面很重要的一件事情，就是当别人都认为不可能的时候，自己要坚持到底，这件事就有希望。”

他毫不掩饰自己对许三多和谷子地的欣赏，欣赏他们近乎疯狂的执着。

他也不毫不避讳自己的“疯子”（疯狂而执着的产品主义者）形象，并把钉钉团队比喻为“疯人院”，甚至在当时钉钉的内部招聘文案上，也是大胆地写着“欢迎加入疯人院”。

“太聪明的人在钉钉待不下去，因为想法太多，会患得患失，而许三多这样的人可以。”

于是这群又傻又天真的“许三多”，就在这150多平米的房子里开始闭关。房间内、阳台上、厨房里，一切能被利用的空间都能看到他们办公的身影。

子推（钉钉产品经理）回忆起当时的情景：

“我们这里谁来的早，谁占工位，谁来的晚，有时候连桌子都没有了，就直接坐沙发上开始工作了，就这么坐着一整天。”

湖畔花园时的钉钉团队，房间内、阳台上、厨房里、客厅沙发上，都坐满了办公的钉钉成员

“如果这就是疯狂的话，那我跟街上那些疯子，的确没有什么两样。”

这是《飞跃疯人院》里麦克墨菲的台词，也是无招和“钉钉疯人院”当时的真实写照。

时间拉回无招与史楠的第一次见面，史楠提出的痛点为无招团队指出了新方向。

一个多月后，无招给史楠打电话，希望史楠来“马云的湖畔花园坐坐参观下。”

史楠当时已经不记得无招是谁，但听到能去马云家参观，他十分激动。

“无招是什么级别啊？能去马云家，这么牛？”

在湖畔花园内，无招第一次向史楠提出“共创”的概念。

在ToC的社交产品中，一般产品经理自己就是产品用户，他只要了解自己的欲望需求，也可以针对人性特点做出相应的产品。

但做ToB的产品时，产品经理自己不是老板，不是中小企业的员工或者管理者，无法真正体会到企业管理中的困难和复杂，所以要想把产品做好，就不能坐在办公室“YY”，而是必须和这些企业在一起，通过观察甚至亲身体验，熟悉企业的工作流程，切实感受他们的需求和痛点，再来设计和改进产品。

需求从客户中来，产品到客户处去验证，这就是无招和钉钉团队提出的“共创”概念。

史楠回忆起当时的场景，“当时感觉是无招想拉我入伙，但既不分钱也不给股票，这事怎么搞？靠不靠谱？”

事实上，当时的史楠对企业级软件并无好感，用他的话说，国内在信息化上的投入，每年上万亿，却没有一个产品是好用的。曾经，他打算就花40万去购买一套OA系统，但听到仅仅是系统部署的时间就需要2个月之久，直接吓坏了。

而钉钉当时连雏形都还没有，部署时间更是不知猴年马月。

真正打动史楠，让他觉得不妨一试的，是无招这句话—— “你提需求和想法，我们用技术帮你实现，不要顾及技术难度，你提问我解决，做到你爽为止。”

这句话让史楠感觉很意外，这是首次有人对他说这样的话。

要知道，当时绝大多数传统企业软件对待用户提出的需求，是能拖就拖。而且，传统企业级软件只想找有钱的，买的起的客户，并不在乎或者说无视大量存在的小微企业。当时康帕斯的规模就属于这一范畴。

第二天，无招带人入驻康帕斯。“共创”宣告开始。

康帕斯早上8点半上班，无招很早就带人守在公司门口打卡机旁边观察，7点半就有人来，8点25分到8点30分是高峰，大家急急忙忙到公司打卡、按指纹，有些人指纹按不下来，后面的人就着急地叫。

“快到上班的那几分钟，打卡的人要把前台门口挤爆了。”“很多员工因为排队打卡居然变成了迟到”，这是当时康帕斯员工早晨打卡的状态，也是很多中小企业的典型状态。他们有组织，有纪律，却因为没有好的管理工具导致效率低下。

“有没有什么办法，能让大家的打卡更自由，最好是早上还没到公司，一边吃早餐，就能一边打上卡？”

无招的提问，听起来有点像是无稽之谈。

“用WIFI！”冥思苦想之后，团队里出现了解答的声音，这样就可以在方圆100米的范围内都接收到打卡信号。但测试下来，无论几千块的WIFI，都经不起80人同一时间接入。

“不对，为什么一定要接入呢？看到广告牌就意味着进入了范围，没必要一定要抱住广告牌啊！”

不知是谁喊了这句话，直接启发了钉钉上面的智能打卡，无需连入WIFI，只需搜索到WIFI信号，就能被读取。

钉钉小伙伴的这些创新思路给史楠留下了极其深刻的印象，同样记忆深刻的，还有这群人的“疯狂”。

那段时间，无招经常约他在杭州城西的星巴克讨论工作。

有一天，两人从下午5点一直聊到晚上11点，聊出共创的新点子，无招就兴奋地给钉钉小伙伴打电话。

半小时内，几个产品经理都冲过来，但是星巴克却打烊了，于是他们就坐在旁边的马路上继续讨论，翻开笔记本开始敲键盘。 那是2014年夏季的杭州，夜间温度也高达33度，一帮人就这样汗流浃背地讨论着撸起了代码。

史楠对这些的记忆是“很嗨”，“真的很嗨，虽然跟我没啥关系，但那股精气神隔着空气影响到了我。”

3个月后，钉钉的第一个内测版本终于做了出来。

可是没想到，无招拿给史楠的这个钉钉内测版，却只有安卓的。那是2014年，iPhone5、6正热，当时康帕斯60%的人都是苹果机，都没法进行安装体验。

装上后更懵，面对面站着的两个人，连消息都发不出去。

史楠一年后才知道，原来当时的无招团队，连最基本的开发闭环都不具备，六个人里面，五个都是安卓前端。

但更刺激的是，很快无招团队就拿出了ios的版本。

问起怎么做到的，无招理所当然地回答：“买书现学啊，你看我们买的书，每天晚上都在你这里学习。

复星集团则是钉钉创立期间遇到的另一位“贵人”。

如果说康帕斯给钉钉提供了中小企业的需求，那么复星集团则提供了大集团的痛点。

复星集团，这是一个由200多家公司组成的超级生态系统。它们很有信息化意识，2012年就开始推移动办公，最高峰时集团甚至有几百个管理类APP，但由于这些APP彼此无法进行信息交换，复星在形态上、效率上仍然是数字孤岛状态。

企业大了，协同起来也会面临诸多问题。复星旗下拥有很多控股或者投资企业，例如复星匡药位于上海，南京钢铁在南京，海南矿业在海南，赵沛（复星集团高级信息总监）坦言沟通起来十分不便：

“我如果想找它财务的老大，我都不知道他是谁。我只能先去找集团的财务老大，让他帮忙牵线搭桥。我们是集团的找下面的企业还好一点，如果是南钢要找海矿的人就更绕了。一个接触下来大概需要5次找人过程，5天都过去了，效率是非常低的。”

除此之外，复星投资集团的属性，也决定了其在信息沟通上需要极高的安全性。当时集团总部和各产业板块之间主要通过会议、电话、邮件和微信等方式进行，而这些沟通方式，在信息保密与安全上都或多或少存在着一定的隐患。

复星亟需找到一款能够解决以上诸多痛点的协同软件。

而彼时的钉钉，也在试图开发一款工作商务领域的沟通、协作平台。

双方在技术理念和产品理念上“一拍即合”，无招帮助复星更好地应用钉钉移动办公，而复星可以利用自身的企业管理经验，帮助无招团队进一步理解商业逻辑，完善与打磨钉钉。

当然，这种“一拍即合”，其实背后有着系列严苛的要求：

复星可以参与钉钉共创，但要求双方签订合作协议，规定钉钉必须为他们服务三年，期间不许撤离或者取消该项目，如果取消，则钉钉需要赔偿一笔数十万元的费用。

“复星原本有自己的内部沟通软件，为了参与我们共创，他们需要将员工和办公数据从其他平台上搬过来，这确实是一个很大的工程。”

一岱回忆说，当时虽然觉得企业社交是一个新方向，但整个团队还处于摸索期，对于“取消就赔钱”的合同，大家心里并不是很有底气。

但最终无招还是“咬咬牙签了这份协议”，因为共创客户不能只有一家，需要广泛的挖掘不同规模、不同类型企业的需求，复星显然是一个很好的大集团样本。

“即使该项目不做了，我们也要保证它在复星运行三年。”一岱说，他们已经做好了为复星打工的准备。

赵沛（复星集团高级信息总监）全程参与了与钉钉的共创，他回忆说：

“钉钉的工程师起早贪黑乘坐高铁奔波于沪杭之间，很辛苦。你没法想象他们做这款免费的产品，为什么这么大动力。”

钉钉团队的这番努力成果，最终被顺利验收了。

复星集团董事长郭广昌更多次在公开场合，夸赞钉钉是他工作的好帮手。

有了康帕斯和复星集团的经验在前，钉钉很快就像滚雪球一样滚起来了。2014年12月底，已经有将近100家企业在重度使用钉钉。

2015年1月16日，钉钉1.0正式上线。

第一个尝到“甜头”的史楠成了钉钉的布道师。

5月份的一天，马云突然来了，直言钉钉是自己的“惊喜”：

他是在参观复星集团时，听到对方说“你们阿里旗下有一款产品，帮复星解决了不少管理问题。”

在马云的支持下，钉钉当月就成立了事业部，路途豁然开朗。

2016年，无招在内部信里回顾那段时光，写道，

“从最开始的‘来往’，到现在的钉钉，一开始我们只是不服输、想活下来。念念不忘，必有回响。我们终于又站了起来。我们像绝地求生的猎人，不经意却闯入一个深藏宝贝的山洞。”

钉钉的成功，或许有很多种解释：

当然，这些解释某种程度上都能自圆其说，但我看到的是每种解释背后，人在其中发挥的能动性。所以我更愿意将钉钉的成功，视作无招这群“疯子”的胜利，是这群执着得有点偏执的人，在每一个关键瞬间，都咬咬牙拼了下来。

我喜欢这样的故事，也喜欢这些故事里可爱的人。

最近，钉钉发布5.0全新版本，我又再次看到这个有着哆啦A梦一样圆脸的男人，站在钉钉发布会现场，

2020年2月26日，钉钉5.0新品见面会，无招在介绍产品

一如5年前，同样一身黑色简装，同样自信的侃侃而谈。

2015年1月16日，钉钉1.0正式上线，无招在介绍产品

1. 《风云浙商面对面——钉钉陈航》

2. 《钉钉在路上》，阿里巴巴集团文化组织部

3. 《阿里来往用户数已破千万 马云鼓劲完成不可能的任务》，浙江在线

4. 《丁丁历险记：从无招到出招》，商业与生活

5. 《钉钉CEO无招：阿里为什么不能做个10亿级用户的产品？》，凤凰 科技

6. 《钉钉创业史：保持疯狂 和中小企业在一起》，天下网商

7. 《钉钉成长的秘密：“共创”基因打造企业市场独角》， 财经 天下周刊

8. 《从六人到两亿用户，钉钉一路狂奔》，电商在线

9. 《阿里著名loser的反击 疯子无招和他的钉钉帝国》，亿邦动力网

10. 《一半海水一半火，一位数据工程师心中的钉钉》，中国青年网

作者：一拳超人的弟弟，互联网媒体人，产品爱好者，说话不太利索，走起路来贼快，脑子时常沸腾。 个人公众号：游牧志（ID：nomadic-diary）

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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