网上有关“员工关爱在行动-”话题很是火热，小编也是针对员工关爱在行动-寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

员工关爱在行动-

——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报

为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。

泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。

“员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。

通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。

齐心协力，研发“行动"方案

此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。

工会总揽全局

? 长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。

泰嘉新材料主动担当

泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。

3、蓝宇鼎力作为

此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。

为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。

在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。

二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵

一一做调研

心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。

一一建场地

? 组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。

一一练队伍

孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。

一一忙传播

企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。

一一搞活动

在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。

一一收档案

将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。

三、仁重道远，创新"行动"征程

1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心

企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。

1.1企业管理人员参与项目执行

对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。

1.2调研活动了解职工的内心

泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

1.3深入浅出的活动安排

心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威

2.1创新的“教授团队服务点”模式

专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

2.2“全专家”项目执行豪华阵容

从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。

3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃

促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。

3.1 EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛

企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。

湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。

? 3.2 打通内外通道，实现资源最大化利用

为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。

——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报

为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。

泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。

“员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。

通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。

齐心协力，研发“行动"方案

此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。

工会总揽全局

? 长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。

泰嘉新材料主动担当

泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。

3、蓝宇鼎力作为

此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。

为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。

在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。

二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵

一一做调研

心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。

一一建场地

? 组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。

一一练队伍

孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。

一一忙传播

企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。

一一搞活动

在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。

一一收档案

将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。

三、仁重道远，创新"行动"征程

1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心

企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。

1.1企业管理人员参与项目执行

对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。

1.2调研活动了解职工的内心

泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

1.3深入浅出的活动安排

心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威

2.1创新的“教授团队服务点”模式

专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

2.2“全专家”项目执行豪华阵容

从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。

3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃

促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。

3.1 EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛

企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。

湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。

? 3.2 打通内外通道，实现资源最大化利用

为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。

如何加强控制 缓解员工压力

论文关键词：压力 控制 压力控制

论文摘要： 员工是企业的第一资源。企业的组织运作除取决于各层次人员的综合素质外,企业内各层次人员的本文以员工压力的症状为切入点，分析了员工压力产生的成因，并对压力控制进行了探讨，以期对缓解压力，促进员工身心健康和企业发展提出一些探索性的建议。

　员工精神状态,也都不同程度地、潜在地、长期地影响着企业的效率和效益。 员工压力过重,就很难全身心投入工作,工作绩效下降,影响企业的整体绩效,并且也会带来员工的负面情绪,给企业运营管理带来困难。

　 一、压力的内涵

　所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

　压力通常会通过多种症状表现出来：

　1．生理的：新陈代谢的变化，如：心率加呼吸急促、血压上升、头疼、心脏病发作等；

　2．.心理的：对工作的不满意、紧张、焦虑、烦 躁 、厌倦、拖延等；

　3．行为的：生产率变化、缺勤、离职流动，以及饮食习惯改变、过度吸烟会酗酒、坐卧不安、语速加快、睡眠障碍等。

　 二、压力的原因

　根据2005年中国员工心理健康调查显示,被调查的5000人中,有25.04%存在一定程度的心理健康问题,也就是说每4个被调查者中,就有一人存在心理健康问题。勿容置疑,中国企业的员工广泛地存在着压力,而且随着现代社会竞争的日益激烈,生活节奏日益加快,工作负担不断加强,企业员工的.压力还将日益加大。这是必须直面的客观事实。

　形成压力的原因是多方面的，具体有三：

　一是来自生活的压力。每个人一踏出校门，就会在不同阶段面临结婚生子、赡养老人、养家糊口、离异复婚、亲人病亡、解雇退休等，美国著名精神病学家赫姆斯对此做出了研究：按对压力的影响程度把生活危机事件分列出了43种之多。可见,生活中有太多的变化和危机，它们必然会给人们造成这样那样的生活压力。

　二来自职业的压力。每个人的职业生涯大致要经历这样的变化：1.最初进入这个组织；2.从专才逐步转变为通才；3.从技术工作向管理工作转变；4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变；5.从"垂直上升"到"水平飞行"的转变；6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。每一个阶段都有变化，因此必然让人承受种种压力，诸如环境适应、技能要求、工作任务、人际沟通、角色冲突、薪酬福利、工作业绩以及职业发展等方面的压力。

　三是来自社会的压力。每个人都是社会的一分子,自然会感受到社会的压力,受到诸如社会变迁、通货膨胀、住房问题、社会地位、经济实力、生活条件、财务问题等因素的影响，从而产生压力。

　 三、压力的控制

　以上种种压力在实际工作中如不加以科学引导,长期得不到释放或缓解,不仅会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作,而且对整个企业的管理都将产生较大的影响。

　压力不可能完全从人们的生活和工作中消失，企业只能通过控制某些组织因素来预防、缓解和疏导压力对员工所造成的不良反应,即情绪、行为及生理等方面症状，使员工有一种积极乐观向上的心态，让员工不负心理压力，轻松地投入工作，保证员工身心健康和企业发展。压力控制,总体上可以从三个方面来进行：

　（一）前馈控制，增强员工的心理承受能力

　前馈控制是在问题发生之前所做的控制，是期望用来防止问题的发生而不是补救。这种控制的效果最好，因为企业和个人都没有任何损失。基于此，压力的前馈控制正是通过预测未来出现的问题并做出防范，尽量避免员工产生压力，同时增强员工的心理承受能力。

　首先是正确甄别和选拔。仔细进行雇佣前审查，识别和雇佣价值观、个性和能力与企业匹配的人，确保所选定的人员具有与职务要求相对应的能力；切合实际的工作介绍会减少对工作期望认识的模糊产生的压力。

　其次是培训技能和素质。在快速发展的今天，社会快节奏加快，工作中所需的技能和知识的更新速度也加快，培训成了紧跟发展的唯一途径。一是通过新员工的定向培训计划让其了解企业概况和企业文化，减少焦虑和紧张，摆正自己的位置；二是通过岗中培训，让员工学习和掌握新的知识和技能，避免对未来工作的恐慌，减少工作中的难度和负荷，提高员工工作效率、增强竞争力。三是强化员工心理素质的培养, 比如开办心理知识讲座、加大心理知识的普及和宣传力度,，从而提高员工的抗压能力和自控能力。

　再次是明确和员工交流有关规章。在充分了解员工心理需要的基础上,加强研究,吃透和用好国家和上级有关政策法规,通过形成一定的制度或机制加以合理满足,让员工感受到企业对员工的关心和爱护,从心理上亲近企业,形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境,从思想上放松自己,减少心理压力的形成。

　最后是制定EAP(EmployeeAssistantProgram --员工帮助计划)。员工的事再小,企业都要看成是大事,对于员工反映的任何问题,企业都要站在他们的角度、他们的平台去倾听、去关心,去想方设法去解决。诸如提供时间管理方案、组织举办各种文体活动、催眠放松法等都是一些行之有效的尝试。

　（二）同期控制，减小员工的心理压力

　同期控制是发生在活动之中的控制，可以在发生重大损失之前及时纠正问题。压力的同期控制正是通过观察和沟通，发现员工出现的生理、心理和行为上的压力症状并做出应对，尽量减缓压力，避免更大压力危机出现。

　首先利用直接观察，比如走动管理，既可以监督员工的实际工作，又能发现问题（比如员工身体的不适、情绪的波动、工作的难题等）并及时调整（比如带薪休假、安排体检、心理咨询、职务再设计、工作时间设计等），把压力带来的负面效果降到最小。

　其次提供必要的设备或机制，比如公司热线、内部网、报警系统等来报告问题，以便企业做出积极应对，迅速果断进行干预，必要时还须借助专家的专业帮助。

　最后当组织有重大变革时，要允许员工表明不满，采用教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵等手段来让员工减少心理负担和压力，让其了解变革、接受变革和支持变革，把变革把确定性带来的压力降到最低。

　（三）反馈控制，避免员工的心理恐慌

　反馈控制是发生在活动之后的控制。在企业经营的过程中，有许多不可控因素，因此反馈控制是唯一可用的控制手段。虽然损失造成了，但却可为以后的工作提供前车之鉴，避免重蹈覆辙。

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