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相信做电商网站的站长都知道,一些用户在浏览网站时,从挑选产品到最终购买其实是站长说服用户成功购买产品的一个过程。在线下,销售人员是通过与用户面对面的交流沟通;而在线上,想说服用户去购买网站里的产品可能不是一件很简单的事情,因为线上无法与用户面对面,所以造成了一定的销售困难。当然,还是有办法去解决这些问题的,比如通过网站文案来说服用户,让用户看到站长精心设计好的文案后自主的去下订单。但是,电商网站的文案写作也不是那么好写的,需要一些技巧在里面。
可能一张会经常胜过千言万语,这是因为一些行业以展示产品的外形、颜色、质地、设计、材料等,这些都是无法用文字代替的,甚至有的时候放上视频才能最好的展现产品。比如房地产网站,如果能把样品房的视频放在网站上,让用户身临其境,或者通过3D的效果来突显房子的优势等,这些都可以让用户充份的了解产品特征。但在绝大部分情况下,就算能最清楚的展现产品,文案写作也是网站必不可少的,甚至可以说是非常重要的。其实,我本人接触电商网站运营也是有些年头了,我主要运营的是眼镜行业的电商网站,平时也是以为主,但是后来才发现光有没有文字还是不行,要做到图文并茂才可以,这样以来用户体验也就大大的增加了。
我在做眼镜行业电商网站的这段时间里,我认为网站文案的写作需要的不仅仅是对产品对服务的深入了解,更必须要研究心理学,充份的以文字为工具、为辅助并说服潜在的用户。通常,如果网站里有好的文案可以达到对用户进行浅层催眠的效果,从网页文字第一句开始一直吸引用户看到最后一句,然后点击购买按钮,让用户不自觉的“掏出钱包”。当然,今天的文章主要是分享我的一些个人经验,跟广大电商站长探讨一下电商网站的文案写作怎么写才会有效果。另外,我这些小技巧可能只适用于新手站长。
电商文案结尾的写作技巧通过限时限量优惠,和一些有限的优惠券,低价等一些限时性的政策,可以让用户产生冲动性消费,立即下单。
一,首先A(Attention),就是注意力,也就是文章的标题,产品标题是用来被搜索的,而文章标题是用来引起用户的注意力的,可以引用爆款卖点,解释一下爆款卖点,是产品的功效与用户需求的交集之处。
二,I(Interest),是兴趣,也就是文章的开头部分,标题是吸引人进来的,而文章开头是抓住用户的需求的,也就是戳痛点,然后根据用户痛点在说出解决办法,引起用户的好奇继续观看文章。T(Trust),是信任,也就是文章的正文部分了,大牌就不用说了,自己创建的品牌要提到自己的品牌,正规的企业资质,可以通过与别家产品对比和实验的方法产生的差异化(比竞品好的优点),也可展示自己的生产车间及工厂制作流程,还有自己的评论区和买家秀,这些点就是为了让用户更加信任的过程。
三,D(Desire),是欲望,根据自己的产品结合什么样的场景,让用户产生联想自己如果有这个产品会怎样,产品的细节图,明星推荐这个产品,还有售后包装的说明,可以让用户消除一些购买前的顾虑。
A(Action),行动,也就是文章的结束部分,通过限时限量优惠,和一些有限的优惠券,低价等一些限时性的政策,可以让用户产生冲动性消费,立即下单。
四,其实,新时代对广告文案所提出的全新挑战,远不止以上三条。新媒体的传播方式与进化速度,相较传统的媒介平台,不可同日而语!常规的文案创作,无外乎配合电视、报刊、户外、广播等这些大家耳熟能详的媒体形式来写作,抓住「冲击力、趣味性、价值感、戏剧张力、对受众心理的洞察」的标准即可。而新媒体的文案,随时要面对的是发布载体与沟通风格的变化:网站文案、电商文案、微博文案、微信文案、H5 页面(html5)文案等。层出不穷的广告新形式,缺少共通的规律,当每种新的平台出来,文案写作者都需要重新审视,重新定义品牌与受众的沟通语境。
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